Пользовательское соглашение

Содержание

1. Общие положения
2. Термины
3. Кто может пользоваться Сервисом
4. Аккаунт и безопасность
5. Товары и правообладатели
6. Оплата и баланс
7. Выдача товаров
8. Подарки Fortnite (V-Bucks)
9. Возвраты
10. Запрещённые действия
11. Ответственность
12. Ограничение доступа
13. Интеллектуальная собственность
14. Изменение условий
15. Споры
16. Контакты

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сайта akso.online, магазина shop.akso.online и связанных с ними сервисов проекта AKSO (далее — «Сервис»), которые предоставляет Администрация проекта AKSO (далее — «Администрация», «мы»).

1.2. Регистрируясь, пополняя баланс, совершая покупку или иным образом используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали Соглашение и Политику конфиденциальности и принимаете их полностью.

1.3. Если вы не согласны с условиями — прекратите использование Сервиса.

2. Термины

• Товар — цифровой товар или услуга, представленные в Магазине: игровые аккаунты, ключи и коды активации, игровая валюта и подарки, услуги в играх и иные нематериальные товары.
• Магазин — витрина Товаров на shop.akso.online.
• Баланс — внутренний счёт пользователя в рублях, который пополняется заранее и используется для оплаты Товаров. Баланс не является электронными деньгами, вкладом или платёжным средством.
• Платёжный сервис — сторонний провайдер, через которого пополняется Баланс: Platega (банковские карты, СБП) или Crypto Pay / CryptoBot (криптовалюта).
• Заказ — покупка Товара, у которой есть номер и чат с продавцом.
• Издатель — правообладатель игры (например, Epic Games), к которой относится Товар.

3. Кто может пользоваться Сервисом

• Вам исполнилось 18 лет, и вы дееспособны.
• Использование Сервиса не запрещено законодательством страны, где вы находитесь.
• Ваш аккаунт ранее не был заблокирован за нарушение Соглашения.

4. Аккаунт и безопасность

4.1. Вы указываете достоверные данные при регистрации и отвечаете за сохранность пароля и доступа к почте, Google, Discord или Telegram, через которые входите.

4.2. Рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию в настройках профиля.

4.3. Действия, совершённые из вашего аккаунта, считаются совершёнными вами. О подозрительной активности сразу сообщите в поддержку.

4.4. Один человек — один аккаунт. Создание нескольких аккаунтов для обхода ограничений или злоупотребления возвратами запрещено.

5. Товары и правообладатели

5.1. Описание Товара, цена и способ выдачи указаны на его странице до оплаты. Изображения служат для наглядности; точный состав указан в описании.

5.2. Администрация не является Издателем, его партнёром или представителем. Названия игр и товарные знаки (Fortnite, Epic Games и др.) используются только для описания Товаров и принадлежат их правообладателям.

5.3. Использование Товара должно соответствовать правилам Издателя. Мы не можем влиять на решения Издателя (например, о блокировке аккаунта) и не отвечаем за них, если они вызваны действиями покупателя после получения Товара.

5.4. После получения аккаунта сразу смените пароль и привязки и включите двухфакторную защиту, если это возможно.

6. Оплата и баланс

6.1. Товары оплачиваются с Баланса. Баланс пополняется в личном кабинете Магазина через Платёжный сервис; минимальная сумма пополнения — 50 ₽.

6.2. Через Platega доступны оплата банковской картой и через Систему быстрых платежей (СБП); через CryptoBot — оплата криптовалютой (USDT, TON, BTC и др.). Платёжный сервис может взимать собственную комиссию — она показывается на странице оплаты.

6.3. Баланс пополняется после того, как Платёжный сервис подтвердит оплату. Данные карты вводятся на странице Платёжного сервиса или банка; Администрация их не получает и не хранит.

6.4. Сумма пополнения фиксируется в рублях при создании счёта. Колебания курсов криптовалют после создания счёта не компенсируются.

6.5. Если деньги списались, а Баланс не пополнился в течение 30 минут, обратитесь в поддержку и укажите время и сумму платежа.

7. Выдача товаров

7.1. Товары с автоматической выдачей появляются в разделе «Мои покупки» сразу после оплаты.

7.2. Товары с ручной выдачей выдаёт продавец в чате заказа. Обычно это занимает до 24 часов, если в описании Товара не указан другой срок.

7.3. Товар считается выданным с момента, когда данные Товара показаны в заказе или продавец отметил заказ выполненным.

7.4. Отвечайте в чате заказа на вопросы продавца — без нужных данных (например, никнейма) выдать Товар невозможно, и срок выдачи продлевается.

8. Подарки Fortnite (V-Bucks)

Для Товаров «V-Bucks подарком» действуют дополнительные правила, вызванные ограничениями Epic Games:

• Подарок отправляется предметами из текущего магазина Fortnite на сумму оплаченных V-Bucks; сами V-Bucks на ваш аккаунт не переводятся.
• Каждый оплаченный лот выдаётся на свой никнейм; суммы разных лотов не объединяются.
• Epic Games разрешает дарить подарки только друзьям, которые находятся в друзьях не меньше 48 часов. Отсчёт идёт с момента, когда вы приняли заявку в друзья.
• Вы самостоятельно проверяете, что указанный никнейм принадлежит вам. Подарок, отправленный на подтверждённый вами никнейм, вернуть нельзя.
• Подарок нельзя отправить, если на вашем аккаунте уже есть выбранный предмет или в настройках Epic Games запрещено получать подарки.

9. Возвраты

9.1. Так как Товары цифровые, после выдачи Товар надлежащего качества возврату не подлежит.

9.2. Мы вернём деньги, если:

• Товар не был выдан по вине Сервиса или продавца;
• выданный Товар не работает или существенно отличается от описания на момент выдачи;
• оплата прошла, но Товар закончился и не может быть выдан.

9.3. Чтобы оформить возврат, нажмите «Сообщить о проблеме» в заказе или создайте обращение в поддержку в течение 24 часов после выдачи Товара. Опишите проблему и приложите скриншоты. Не меняйте данные полученного аккаунта до решения по обращению.

9.4. Обращение рассматривается в течение 48 часов после получения всех материалов. При положительном решении деньги возвращаются на Баланс.

9.5. Неиспользованный остаток Баланса, пополненного через Платёжный сервис, может быть возвращён на исходный способ оплаты по обращению в поддержку. Комиссия Платёжного сервиса не возвращается. Средства, возвращённые на Баланс по пункту 9.4, и бонусные начисления выводу не подлежат.

9.6. Возврат не производится, если проблема вызвана действиями покупателя: передачей данных третьим лицам, нарушением правил Издателя, неверно указанным никнеймом, а также если обращение подано после истечения срока из пункта 9.3.

9.7. Вы обязуетесь не открывать спор, chargeback или отзыв платежа через банк или Платёжный сервис, не обратившись сначала в поддержку. Такие действия без обращения рассматриваются как нарушение Соглашения.

10. Запрещённые действия

• Мошенничество: ложные жалобы, поддельные скриншоты, создание нескольких аккаунтов для злоупотребления возвратами.
• Использование Сервиса для отмывания денег или другой противоправной деятельности, оплата чужими картами без согласия владельца.
• Попытки взлома Сервиса, чужих аккаунтов, обхода ограничений и защиты.
• Автоматический сбор данных с сайта (парсинг) и создание чрезмерной нагрузки.
• Оскорбления, угрозы, шантаж продавцов, сотрудников поддержки и других пользователей; рассылка спама и вредоносных файлов.

11. Ответственность

11.1. Сервис предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы он работал без перерывов, но не гарантируем отсутствие технических сбоев.

11.2. Администрация не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду, за действия Издателей, Платёжных сервисов и других третьих лиц, а также за последствия использования Товара с нарушением правил Издателя.

11.3. Ответственность Администрации по конкретному Заказу ограничена суммой, уплаченной за этот Заказ.

11.4. Администрация не отвечает за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы: сбоев интернета и инфраструктуры, DDoS-атак, решений государственных органов, действий Платёжных сервисов и Издателей.

12. Ограничение доступа

12.1. Администрация может приостановить или заблокировать аккаунт, отменить заказ или заморозить Баланс при нарушении Соглашения, подозрении на мошенничество или по требованию Платёжного сервиса или закона.

12.2. Вы можете в любой момент перестать пользоваться Сервисом и попросить удалить аккаунт через поддержку.

13. Интеллектуальная собственность

Дизайн, тексты, логотип AKSO и программный код Сервиса принадлежат Администрации. Их копирование без разрешения запрещено. Правообладатель, считающий, что материалы Сервиса нарушают его права, может написать нам по контактам из раздела 16 — мы рассмотрим обращение и при необходимости удалим материалы.

14. Изменение условий

Мы можем изменять Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с датой вверху. О существенных изменениях сообщим баннером на сайте. Условия, действовавшие на момент оплаты Заказа, применяются к этому Заказу.

15. Споры

15.1. Все споры сначала решаются через поддержку. Мы отвечаем на претензию в течение 14 календарных дней.

15.2. Если спор не удалось решить через поддержку, он разрешается в соответствии с применимым законодательством.

15.3. Если какое-либо положение Соглашения окажется недействительным, остальные положения продолжают действовать.

16. Контакты

• раздел «Поддержка» в личном кабинете — основной способ связи по заказам;
• email: adminakso@gmail.com;
• Telegram: @loveakso.